Reklamacja

Poniżej znajdziesz wszystkie podstawowe informacje dotyczące zwrotów, reklamacji oraz gwarancji.

Jeżeli zakupiona rzecz ma wadę, masz prawo złożyć REKLAMACJĘ, w której określisz swoje wymagania dotyczące doprowadzenia towaru do stanu opisanego na karcie produktu (tj. do stanu zgodności z umową).

Jak złożyć Reklamację?

Napisz e-mail na naszą pocztę [email protected].

Wpisz numer zamówienia i reklamowany towar, dodaj opis i zdjęcia.

Reklamacja została złożona ! Poczekaj na kontakt naszej obsługi, pamiętaj na rozpatrzenie mamy 14 dni.

W przypadku dokonania zakupu za pośrednictwem Internetu (a zatem co do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość) przysługuje Ci ponadto PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY BEZ PODANIA PRZYCZYNY na podstawie ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827).

To do Ciebie – jako Konsumenta należy wybór podstawy złożenia reklamacji.

Kontakt 

E-mail: [email protected].

Zwrot (jeżeli zakupiony artykuł nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić bez podania przyczyny)

Klient (konsument) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie Andaseat.pl produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania przesyłki na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827).
Z opisanego wyżej uprawnienia nie mogą skorzystać osoby, które nabywają dany towar w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT.
W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem zastosowanie ma procedura reklamacji.

Skontaktuj się z nami mailowo [email protected].

  • Wpisz numer zamówienia; 
  • Określ produkt, który chcesz zwrócić; 
  • Podaj powód zwrotu, jeśli taki istnieje;
  • Wpisz swoje nazwisko i imię;
  • Podaj dane rachunku bankowego, na który chcesz dokonać zwrotu (pełna nazwa IBUN)
  • Zatwierdź Zwrot, otrzymasz maila z podsumowaniem.

Adres do zwrotu towaru:

Aleja Ofiar Terroryzmu 11 Września 12, 92-410 Łódź, Polska

Odeślij Towar pod wskazany w mailu Adres, dodatkowo podaj na przesyłce numer zamówienia (Nie jest to warunek konieczny jednak znacznie przyśpiesza zwrot kosztów transakcji)

Do momentu odbioru przesyłki przez nasz magazyn jesteś właścicielem towaru.
W razie problemów zawsze możesz skontaktować się z nami, wysyłając maila na adres  [email protected]. (podaj nam numer zamówienia w tytule maila).

WAŻNE

•    zgodnie z ustawą o Prawach konsumenta dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827) prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadkach w niej wskazanych (m.in. w sytuacji, gdy przedmiotem zamówienia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana na specjalne zamówienie lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb);

•    przesyłka nie może być nadana za pobraniem.

Ty– jako Konsument – ponosisz jednak koszty związane z odesłaniem towaru do sprzedawcy.

W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, andaseat.pl. zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy spośród zawartych w ofercie sprzedaży).

Pamiętaj o tym, że zwrotu pieniędzy dokonujemy do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.

Zachęcamy Cię również do zapoznania się z pełną treścią REGULAMINE, umieszczonego na naszej stronie internetowej.

W razie pytań dotyczących Twojego zwrotu, napisz do nas na adres [email protected].

Zamówienie może zostać anulowane w dowolnym czasie między złożeniem zamówienia i 14 dni po dostawie towaru.Jeśli jesteś niezadowolony z zakupu z jakiegokolwiek powodu, możesz w terminie siedmiu dni od daty dostawy, skontaktować się z nami, aby powiadomić, że chcesz zwrócić niektóre lub wszystkie elementy zamówienia.Możesz sam zorganizować zwrot towaru na adres podany przez nas na swój własny. Towar musi być zwrócony do nas w takim samym stanie w jakim był dostarczony i w oryginalnym opakowaniu. Przedmioty, które nie są odpowiednio zapakowane w czasie gromadzenia dostawy zwrotnej zostaną nie zabrane i w takim przypada. Zwrot kosztów produktów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru i po kontroli stwierdzającej że nie jest on uszkodzony. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania całości lub części zwrotu kosztów produktu, jeśli zwracane elementy są uszkodzone.